Вопросы и ответы

 Общие вопросы по работе интернет-магазина ART Hall
1. Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:

График работы Call-центра (063) 47-04-000
Пн-Сб: с 9:00 до 19:00
Воскресенье - выходной


2. Как сделать заказ на Вашем сайте?

Вы оформляете необходимый Вам заказ на нашем сайте через корзину. После обработки заказа менеджер связывается с Вами для согласования наличия товара на складе (возможно изготовления заказа до 3 дней при отсутствии на складе) и оплаты (на Ваш выбор – на карту ПриватБанк, наложенным платежом или онлайн оплата на сайте). После оплаты Вами и сообщения любым удобным Вам способом (почта, СМС, звонок) нашего менеджера в течении 2 дней мы отправляем Вам посылку. Менеджер сообщит Вам номер накладной. После прибытия товара к Вам в город экспресс службой будет отправлена Вам СМС о наличии товара на складе, который Вы должны забрать в течении 5 дней.


3. Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остается документ, которые подтверждают наше с вами сотрудничество - документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую вам привезёт курьер. Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".


4. Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ связавшись с нашим менеджером за контатактными телефонами удобным Вам способом.


5. Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:
- просматривать историю своих заказов;
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях Интернет-магазина ART Hall.


 Оплата и доставка изделий из янтаря
6. Какие виды оплаты у вас есть?

Мы принимаем полную предоплату на платёжные карту ПриватБанк, также возможна оплата наложенным платежем.


7. Осуществляется ли Вы доставку товаров по Украине?

Мы осуществляем доставку по всей территории Украины. Доставка заказа выполняется до склада Новой Почты.


8. Как вы доставляете изделия из янтаря в другие города?

Интернет-магазин ART Hall в качестве компании перевозчика пользуется службой Экспресс-доставки «Нова Пошта»* . Обращаем Ваше внимание, что доставка БЕСПЛАТНАЯ для заказов свыше 800 грн.


9. Какая разница между предоплатой на карту Приват и оплатой наложенным платежом?

Если вы решили оформить заказ наложенным платежем, то при получении заказа на Новой Поште вы оплачиваете доставку в ваш город (около 30 грн) и доставку денег обратно в наш город (20 грн), плюс 0,5 % от суммы вашего заказа.


 Частые вопросы о янтаре
10. Что такое янтарь?

Янтарь — ископаемая смола, минерал класса органических соединений. Используется для изготовления ювелирных изделий, лекарств. Имеет много поэтических названий — «слёзы моря», «дар солнца» и т.д.


11. Какие существуют месторождения янтаря?

Единственное в мире промышленное предприятие по добыче янтаря (открытым способом в карьерах сильной водяной струёй размывают янтареносную т. н. «голубую землю») находится в посёлке Янтарном Калининградской области России. Залежи янтаря в Калининградской области составляют не менее 90 % от мировых.
Встречается янтарь на Сицилии (там его называют симетитом), в Румынии (румэнит), Мьянме (бирмит), Канаде, в некоторых местах Атлантического побережья США, Мексике, Доминиканской Республике (Доминиканский янтарь), на Украине (Ровненская область), в незначительном количестве на побережье прибалтийских стран.