Вопросы и ответы

 Загальні питання по роботі інтернет-магазину ART Hall
1. Який у вас графік роботи?

Ми працюємо по наступному графіку:

Графік роботи Call-центру (066) 84-01-246
Пн-Сб: с 9:00 до 19:00
Неділя - вихідний


2. Як зробити замовлення на Вашому сайті?

Ви оформляєте необхідний Вам замовлення на нашому сайті через віртуальний кошик. Після обробки замовлення менеджер зв'язується з Вами для узгодження наявності товару на складі (можливо виготовлення замовлення до 3 днів при відсутності на складі) та оплати (на Ваш вибір - на карту ПриватБанк, накладеним платежем або онлайн оплата на сайті). Після оплати Вами і повідомлення будь-яким зручним для Вас способом (пошта, СМС, дзвінок) нашого менеджера на протязі 2 днів ми відправляємо Вам посилку. Менеджер повідомить Вам номер накладної. Після прибуття товару до Вас у місто експрес службою буде відправлена ​​Вам СМС про наявність товару на складі, який Ви повинні забрати протягом 5 днів.


3. Яка гарантія, що після передоплати замовлення я його отримаю?

У вас залишається документ, які підтверджують наше з вами співробітництво - документ про оплату, який надає банк. При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед вами. Воно погашається тільки після підписання накладної, яку вам привезе кур'єр. Таким чином, у вас є всі важелі впливу на нас: суд, товариство захисту прав споживачів та інші. Також ваші інтереси захищає закон "Про захист прав споживачів".


4. Як скасувати замовлення?

Ви можете скасувати замовлення зв'язавшись з нашим менеджером за контактними телефонами зручним Вам способом.


5. Які переваги дає реєстрація?

Реєстрація дозволяє вам:
- Переглядати історію замовлень;
- Отримувати по електронній пошті розсилку про новинки та акції Інтернет-магазину ART Hall.


 Оплата і доставка виробів з бурштину
6. Які види оплати у вас є?

Ми приймаємо повну передоплату на платіжні карту ПриватБанк, також можлива оплата накладеним платежем.


7. Чи здійснюється Ви доставку товарів по Україні?

Ми здійснюємо доставку по всій території України. Доставка замовлення виконується до складу Нової Пошти.


8. Як ви доставляєте вироби з бурштину в інші міста?

Інтернет-магазин ART Hall в якості компанії перевізника користується службою Експрес-доставки «Нова Пошта» *. Звертаємо Вашу увагу, що доставка БЕЗКОШТОВНА для замовлень понад 800 грн.


9. Яка різниця між передоплатою на карту Приватбанк та оплатою накладеним платежем?

Якщо ви вирішили оформити замовлення накладеним платежем, то при отриманні замовлення на Новій Пошто ви оплачуєте доставку у ваше місто (близько 30 грн) і доставку грошей назад у наше місто (20 грн), плюс 0,5% від суми вашого замовлення.


 Часті запитання про бурштин
10.  Що таке бурштин?

Янтар - викопна смола, мінерал класу органічних сполук. Використовується для виготовлення ювелірних виробів, ліків. Має багато поетичних назв - «сльози моря», «дар сонця» і т.д.


11. Які існують родовища бурштину?

Єдине в світі промислове підприємство з видобутку бурштину (відкритим способом в кар'єрах сильної водяній струменем розмивають янтареносную т. Н. «Блакитну землю») знаходиться в селищі Янтарному Калінінградської області Росії. Поклади бурштину в Калінінградській області становлять не менше 90% від світових.
Зустрічається бурштин на Сицилії (там його називають сіметітом), в Румунії (руменіт), Мьянма (Бірма), Канаді, в деяких місцях Атлантичного узбережжя США, Мексиці, Домініканській Республіці (Домініканський бурштин), на Україні (Рівненська область), у незначній кількості на узбережжі прибалтійських країн.